Estupidez funcional... el error de las organizaciones

Es realmente curioso como las organizaciones no son capaces de reaccionar ante situaciones tan fácilmente reconocibles como las que se describen... o tan complejas de acometer cuando la cultura de la organización impide reacciones desde dentro. Cualquier reacción siempre será mejor que mantener la "estupidez funcional" reconocida.


Andre Spicer, profesor de comportamiento organizacional en la Cass Business School (City University of London), y Mats Alvesson, profesor de la School of Economics and Management (Lund University, Suecia), son los autores del artículo: 

A Stupidity-Based Theory of Organizationsjoms

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Cita

Magia sin mago,

de vídeos un bosque, 

testigo una vela 

con caldo de Rueda 

y la historia despega 

hacia un tal Borges 

con truco final, la vida

... a mi amiga Sonia Betancort

Sin vida

Umbral de la noche
que encoge la vida
por un precio de esquina,
por un polvo de coche.

Ahogan las gotas de estima
en cada susurro vendido
a cualquier fantoche
que iluso enarbola
el mástil de su ruina,
bajo una farola.

Al resguardo vigila
el cobarde , el chulo
presto a poner la mano,
ya por el rato de saldo,
o a dar golpe en el muro.

Cielo raso y llueve el desamparo
en sus cabellos tintados de barro,
peinados con púas añudas
y perfume base en desamor;
al posar en su esquina
rasga el viento su lecho,
mientras airea el lacio pecho 
y anuncia su pública vagina
a compradores de sexo,
a peleles sin vida.

Costes TI o cómo engañarse sin ESTRATEGIA

Hoy me sumerjo en un terreno muy pantanoso: el concepto que existe, aún en bastantes organizaciones, sobre el coste que genera el área de TI en la cuenta de resultados.
Obviando aquellas empresas en las que el foco principal de negocio es TI, en todas sus variables, no podemos abstraernos del sentir generalizado de que esta área es puro gasto. Efectivamente, al tratarse de un segmento profesional no dirigido a la generación directa de ingresos, se trata de gasto como tal.
Ahora bien, si este gasto puro no generase ningún valor, no aportara nada dentro de la organización… ¿para qué tener ese lastre? Eliminamos esta carga, ¿verdad? Ah!!! que aporta otras cosas. Al igual que hoy no podemos vivir sin energía eléctrica, ninguna organización puede subsistir sin el servicio que aporta el área de TI. Esta es la clave, SERVICIO. TI siempre está al servicio del resto de áreas de la compañía para dotar de herramientas de gestión, control, ventas, fiscales, ejecutivas, etc. y todo ello para facilitar la toma de decisiones sobre la evolución del propio NEGOCIO. Por lo tanto estamos en un área de puro SERVICIO al NEGOCIO.
Cualquier reducción de costes en TI impacta directa e irremediablemente en el servicio que se presta al resto de las PERSONAS. Evidentemente siempre existe un margen de reducción en costes recurrentes, en servicios de soporte e incluso en gastos asimilables a ciertos mantenimientos y explotación. Los responsables TI siempre deben de estar alerta para aportar respuestas imaginativas y apoyadas en tecnologías que ayuden a reducir los costes o rentabilizarlos con nuevos servicios de valor.
Si hablamos de inversiones la cosa cambia, las inversiones vienen indiscutiblemente de la mano del crecimiento en el NEGOCIO. Sus requerimientos de mejoras en la información, de avances en la comercialización, en llegar a más objetivos con más datos, en menos tiempo y con la mayor calidad. Aquí se encuentra el equilibrio entre el avance operacional de la organización y el dinero que está dispuesta a poner para conseguir esos objetivos. En este punto nos encontramos con una amiga que debería de ser inseparable, pero que en ocasiones apartamos porque puede resultar molesta a nuestras conciencias: ESTRATEGIA. La señorita ESTRATEGIA debe ser nuestro “Pepito Grillo” que sobre nuestro hombro “Conciencia” vaya enseñándonos dónde hemos decidido ir y con qué alforjas nos quisimos dotar. Porque ESTRATEGIA tiene una formación exquisita y conjuga perfectamente el aumento en calidad a los clientes (sean bienes o servicios), mejora de la cuenta de resultados, así como la imagen corporativa hacia el exterior (irrenunciable)
Sin ESTRATEGIA global en nuestra organización nunca podremos controlar con sensatez y visión nuestros costes (gastos/inversión) en TI. Evidentemente hay que tener cintura y reflejos ante cualquier situación excepcional, pero siempre tendremos presente la ruta fijada y los compañeros de viaje para conseguir los objetivos.